Política de Frete e Entrega
E-commerce Funcional Mikron
1. Objetivo
Esta Política de Frete estabelece as condições de envio, prazos de entrega, responsabilidades logísticas e regras aplicáveis às compras realizadas no e-commerce da Funcional Mikron.
Nosso objetivo é garantir transparência nas condições de transporte e assegurar que os clientes tenham acesso às informações necessárias antes da finalização da compra.
2. Modalidade de Envio
As entregas realizadas pelo e-commerce da Funcional Mikron são intermediadas pela plataforma logística Melhor Envio, que integra diferentes transportadoras nacionais.
Durante o processo de compra, o sistema apresentará automaticamente as opções disponíveis de transporte conforme:
- CEP de destino
- Peso total do pedido
- Dimensões do volume
- disponibilidade das transportadoras
O cliente poderá escolher a opção que melhor atenda ao prazo e ao custo desejado.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout da loja virtual com base em:
- localização de entrega
- peso do pedido
- dimensões da embalagem
- modalidade de envio selecionada
O custo do frete é informado antes da finalização da compra e não está incluído no valor dos produtos.
Eventualmente, campanhas promocionais podem oferecer condições especiais de frete, conforme regras divulgadas na própria campanha.
4. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo interno de:
- separação
- conferência
- embalagem
- preparação para envio
O prazo de despacho pode variar conforme volume de pedidos ou disponibilidade de estoque.
O prazo de entrega informado no checkout corresponde ao prazo estimado da transportadora após a postagem do pedido.
5. Rastreamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a movimentação da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
O acompanhamento pode ser realizado durante todo o trajeto logístico até a entrega final.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não haja sucesso na entrega por ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso ao local:
- o pedido poderá retornar ao remetente;
- um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
7. Conferência no Recebimento
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
- integridade da embalagem
- quantidade de volumes recebidos
- sinais de violação ou avaria
Caso seja identificado qualquer problema aparente, o cliente poderá:
- recusar o recebimento da encomenda; ou
- registrar observação no comprovante de entrega.
8. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados de entrega no momento da compra.
Informações incompletas ou incorretas podem causar:
- atraso na entrega
- devolução do pedido
- necessidade de novo envio mediante pagamento de frete adicional
9. Extravio ou Avaria no Transporte
Caso ocorra extravio ou dano durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Funcional Mikron para abertura de análise logística.
Após verificação junto à transportadora responsável, poderão ser adotadas medidas como:
- reenvio do pedido
- substituição do produto
- outras soluções aplicáveis conforme o caso.
10. Limitações de Entrega
Algumas regiões podem possuir restrições logísticas ou indisponibilidade de determinadas transportadoras.
Nestes casos, o sistema exibirá automaticamente apenas as opções de envio disponíveis para o CEP informado.
11. Pedidos com CNPJ
O e-commerce da Funcional Mikron é destinado prioritariamente a clientes empresariais (CNPJ).
A entrega será realizada no endereço cadastrado no pedido, sendo responsabilidade do cliente garantir que haja pessoa autorizada para recebimento no local.
12. Contato para Suporte Logístico
Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou entrega do pedido, o cliente pode entrar em contato com o atendimento da empresa:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 3849-8352